Unsere Partner und Berater sind gefragte Gesprächspartner und Referenten zu Themen
des Customer Care Managements und des Dialogmarketings.
Diverse Vorträge, u.a.:
- Qualitätsmanagement und Sicherung im Service Center
- Qualitätsmessung im Customer Care. Qualitätssteigerung und Kostensenkung - kein Widerspruch!
- Vom Quality Monitoring zum analytischen Business Monitoring
Pressemitteilungen und Fachartikel über CC Management Consulting:
- salesBUSINESS Magazin
- CallCenterProfi
- TeleTalk
- Call Center for Finance
- Monitor
- Versicherungsbetriebe
- ONEtoONE Magazin
Studien rund um das Leistungsportfolio von CC Management Consulting:
- Vertriebs- und Servicesteigerung im Contact Center
- Versichertenservice bei Krankenkassen
