Nicola Dörsam
Partner
Nicola Dörsam kann auf mehr als 15 Jahre Führungserfahrung in der internationalen Dienstleistungs- und Serviceindustrie verweisen.
Ihre Schwerpunkte sind Customer und Contact Management.
Zu ihren Spezialgebieten gehören Personalführung und
-entwicklung, Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Organisationsentwicklung und Change Management. Diese Kompetenzen hat sie in Führungspositionen bei weltweit führenden Unternehmen im Customer Service erworben.
Ihr Anspruch:
Kundenerwartungen in maßgeschneiderte Servicekonzepte fassen, die durch motivierte und qualifizierte Mitarbeiter sowie kompetente Führungskräfte umgesetzt werden und auf moderne Prozesse und Technologien setzen.
