Praxisbeispiel 4: Schnelle und effektive Umsetzung (Branche: Handel) - CC-Management

Praxisbeispiel 4:

Schnelle und effektive Umsetzung

Branche: Handel

Problem: Web-Chat war nur für Service genutzt, man verlor dadurch viele Online-Verkaufschancen.

Bisherige Lösung: Sales-Team kontaktierte Web-Leads nur über Outbound-Telefonate.

Bisheriges Ergebnis: durchschntl. 6 Verkäufe pro Tage je Mitarbeiter.

Einsatz von Predictive Intelligent Targeting: Chat für Sales wurde auf der Seite mit Predictive Targeting eingesetzt. Der Change wurde über Nacht umgesetzt und ganz ohne manuellen Aufwand. Ziel = Steigerung der Online-Verkäufe.

  • Zeit um Live zu gehen um 54% reduziert

  • 33% gesteigerter ROI

  • Keine Wartungsaufwände

  • Verkäufe pro Tag je Mitarbeiter sind von 6 auf 8 angestiegen