Aktuelles - CC-Management

Customer-Touch-Point Analyse: So geht das!

Beitrag vom 26. Februar 2016

Customer-Touch-Point Analyse: So geht das!

Mit uns holen Sie sich den Kundenblick ins Haus. Ob wir für Sie Vertriebs- und Serviceprozesse optimieren, Mitarbeiter trainieren oder Ihre gesamte Organisation besser, schneller und effektiver machen.

Kardinalfehler beim Outsourcing vermeiden

Beitrag vom 05. Oktober 2015

Kardinalfehler beim Outsourcing vermeiden - In der Ausgabe 10/2015 der Fachzeitschrift Industriebedarf ist ein Artikel zu diesem Thema von Matthias Frede erschienen.

Ein Balanceakt mit kalkuliertem Risiko

Beitrag vom 23. September 2015

Ein Balanceakt mit kalkuliertem Risiko - In der September-Ausgabe von Versicherungswirtschaft beschreibt Matthias Frede die Vorteile von Anforderungskatalogen für eine optimalere Steuerung externer Dienstleister