Beschwerdemanagement nicht ausreichend genutzt - CC-Management

Beitrag vom 17. September 2014

Beschwerdemanagement nicht ausreichend genutzt

Fachartikel auf www.springerprofessional.de:

„Nur 67 % der Versicherungsunter-nehmen in Deutschland erfüllen die Standards, die die BaFin für das Beschwerdemanagement fordert. Das ermittelte eine aktuelle Studie über das Beschwerdemanagement von Versicherungen. Gastautor Matthias Frede erläutert die Ergebnisse. …“

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