Fachartikel auf bit-news.de: Kundenkontaktpunkt-Analyse – Loyale Geschäftskunden mit gutem Service gewinnen - CC-Management

Beitrag vom 06. Mai 2014

Fachartikel auf bit-news.de:
Kundenkontaktpunkt-Analyse – Loyale Geschäftskunden mit gutem Service gewinnen

„Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Punkten, an denen sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Ob sie wiederkaufen auch. Gerade wenn Produkte austauschbar sind, ist der Service der entscheidende Faktor für Wachstum und Profitabilität. …“

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