Kundenkontaktpunkt-Analyse – Loyale Geschäftskunden mit gutem Service gewinnen - CC-Management

Beitrag vom 17. Juli 2014

Kundenkontaktpunkt-Analyse – Loyale Geschäftskunden mit gutem Service gewinnen

Fachartikel in „Die Wirtschaft“

Die Wirtschaft„Ob Kunden kaufen, entscheidet sich dort, wo sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Gerade bei austauschbaren Produkten ist der Service entscheidend für Wachstum und Profitabilität“, erläutert Matthias Frede – Geschäftsführer der CC Management Consulting GmbH – in der Juni-Ausgabe unter dem Titelthema ’Trends im Vetrieb‘.

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