Nur 40% der Service- und Kundencenter nutzen soziale Medien richtig - CC-Management

Beitrag vom 05. Juni 2015

Nur 40% der Service- und Kundencenter nutzen soziale Medien richtig

Immer noch setzt die Mehrheit der Unternehmen eher auf traditionelle Kommunikationskanäle zum Kunden – der moderne interaktive Austausch mit dem Kunden über die heute kundenseitig hochfrequentierten Social Media Networks, Blogs und Foren wird zu wenig genutzt, um die Loyalität und Zufriedenheit gegenüber dem Unternehmen zu steigern.

Tatsächlich sind heute nur rund 40% der Service- und Kundencenter dazu in der Lage, soziale Medien richtig einzubinden und die massiven Vorteile für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Ein weiter führender informativer Artikel zu diesem aktuellen Thema ist kürzlich auf den Seiten der Teletalk publiziert worden.

Den vollständigen Artikel finden Sie hier.

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