Warum Outsourcing oft schiefläuft - CC-Management

Warum Outsourcing oft schiefläuft

Neuer Artikel im Contact Management Magazine online veröffentlicht: Warum Outsourcing oft schiefläuft

Beitrag vom 15. August 2015

Aus den Augen, aus dem Sinn? Kein Erfolgsrezept für Outsourcing. Viele Unternehmen beauftragen Servicecenter ohne nachhaltiges Outsourcing-Modell. Sie kaufen den Service zu falschen Konditionen ein und treffen die falschen Entscheidungen für die Auslagerung.

Eine genaue Prozess- und Service-Level-Definition optimiert Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister und damit den Outsourcing-Erfolg.

Ein weiter führender informativer Artikel zu diesem aktuellen Thema ist jetzt auf den Seiten des Contact Management Magazine publiziert worden.

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