Outsourcing - das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen! - CC-Management

Outsourcing - das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen!

Outsourcing - das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen! Matthias Frede erläutert auf www.channelpartner.de die Ursachen und Lösungsmodelle

Beitrag vom 19. August 2015

ChannelPartnerViele Unternehmen beauftragen Servicecenter ohne nachhaltiges Outsourcing-Modell.

Sie kaufen den Service zu falschen Konditionen ein und treffen die falschen Entscheidungen für die Auslagerung. Eine genaue Prozess- und Service-Level-Definition optimiert Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister und damit den Outsourcing-Erfolg.

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