Schlüssel zum Unternehmenserfolg. - CC-Management

Beitrag vom 05. November 2014

Schlüssel zum Unternehmenserfolg.

Fachartikel in Versicherungswirtschaft Ausgabe 10/2014

Verbesserte Prozesse und Qualitätssteigerungen sollen Beschwerdemanagement der Versicherer optimieren von Matthias Frede

„Wie Versicherer mit Beschwerden umgehen sollen, das regelt die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) in ihren Ende September 2013 veröffentlichten neuen Mindestanforderungen. Die aktuellen Vorgaben an den internen Bearbeitungsprozess erfüllen Versicherer jedoch nur zu durchschnittlich 67 Prozent.“

Besuchen Sie die Seiten von Versicherungswirtschaft hier.