Das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen - Outsourcingrechung geht nicht immer auf

Magazin für die Energiewirtschaft 2 / 2016

Von Matthias Frede, CC Management Consulting GmbH

„Viele Unternehmen beauftragen Servicecenter ohne nachhaltiges Outsourcingmodell. Sie kaufen den Service zu falschen Konditionen ein und treffen die falschen Entscheidungen für die Auslagerung. Eine genaue Prozess- und Service-Level-Definition optimiert Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister und damit den Outsourcingerfolg.“

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