Case Studies
Beispiele erfolgreich umgesetzter Projekte

Service-Organisation

DyeMansion GmbH

Wie ein stark wachsendes Start-Up seine Service-Organisation inkl. After-Sales und Beschwerdemanagement als Profit Center neu aufstellt.

Case Study
Entpulverer Powershot C von DyeMansion

Workforce Management

Techniker Krankenkasse

Wie eine optimierte Personaleinsatzplanung zu mehr Service-Kapazitäten und zufriedeneren Kunden bei geringeren Kosten führt.

Case Study
Logo Techniker Krankenkasse

Aktives Beschwerdemanagement

Coca Cola Erfrischungsgetränke

Wie ein aktives Beschwerdemanagement und proaktive Kundenkommunikation die Zahl der Reklamationen senken können.

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Coca Cola Truck

Customer Journey

Coca Cola Erfrischungsgetränke

Always the real thing: Wie Touch Points entlang der Customer Journey miteinander zusammenhängen und die Kundenzufriedenheit beeinflussen.

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Coca Cola Flasche