Case Studies
Beispiele erfolgreich umgesetzter Projekte

Aufbau eines Qualitätsmanagement System

SV SPARKASSENVERSICHERUNG GEBÄUDEVERSICHERUNG AG

Geschäftsbereich Firmen und Gewerbekunden (B2B)

Wie durch Implementierung eines Qulitätsmangement Systems nach DIN ISO 9001 die Servicequalität gesteigert wird.

Case Study
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Call Center Outsourcing

BGE - BUNDESGESELLSCHAFT FÜR ENDLAGERUNG

Wie durch erfolgreiches, zielorientiertes Call Center Outsourcing kurzfristig ein passender Dienstleister gefunden und aufgebaut wird.

Case Study
Call Center Outsourcing Logo Bundesgesellschaft für Endlagerung

Service-Organisation

DyeMansion GmbH

Wie ein stark wachsendes Start-Up seine Service-Organisation inkl. After-Sales und Beschwerdemanagement als Profit Center neu aufstellt.

Case Study
Entpulverer Powershot C von DyeMansion

Customer Journey

Coca Cola Erfrischungsgetränke

Always the real thing: Wie Touch Points entlang der Customer Journey miteinander zusammenhängen und die Kundenzufriedenheit beeinflussen.

Case Study
Coca Cola Flasche

Aktives Beschwerdemanagement

Coca Cola Erfrischungsgetränke

Wie ein aktives Beschwerdemanagement und proaktive Kundenkommunikation die Zahl der Reklamationen senken können.

Case Study
Coca Cola Truck