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Das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen - Outsourcingrechung geht nicht immer auf
Kardinalfehler beim Outsourcing vermeiden
Ein Balanceakt mit kalkuliertem Risiko
Teamleiter - Motivator und operative Führungskraft im Service Center
„Vertriebs- und Servicesteigerung im Contact Center"
„Versichertenservice bei Krankenkassen“
Beschwerdemanagementfunktion und Beschwerdebearbeitung bei Versicherungsunternehmen
Erschwerte Marktbedingungen machen immer wieder deutlich, wie wichtig die Befriedigung der Kundenbedürfnisse ist
Die Stärkung der argumentativen Fähigkeiten ist der Schlüssel zum Vertriebserfolg
Projektsteuerung in der Serviceorganisation - Ein Grundsatzthema mit hoher Bedeutung im Customer Service als interner oder externer Dienstleister
Entdecken Sie langfristige Optimierungspotenziale für Ihren Customer Service
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