Unser Wissen - Ihr Mehrwert
Wie richtig gesteuerte Optimierungsmaßnahmen zu Ihrem Gewinn werden.

Magazin für die Energiewirtschaft

Das Budget im Fokus und der Kunde wird vergessen - Outsourcingrechung geht nicht immer auf

Artikel aus der Fachzeitschrift Industriebedarf

Kardinalfehler beim Outsourcing vermeiden

Artikel in Versicherungswirtschaft Ausgabe

Ein Balanceakt mit kalkuliertem Risiko

Studie Teamleiter

Teamleiter - Motivator und operative Führungskraft im Service Center

Studie Quality- und Performancemanagement

„Vertriebs- und Servicesteigerung im Contact Center"

Studie Kundenmanagement

„Versichertenservice bei Krankenkassen“

BaFin Beschwerdebarometer

Beschwerdemanagementfunktion und Beschwerdebearbeitung bei Versicherungsunternehmen

Kundenzufriedenheitsanalyse

Erschwerte Marktbedingungen machen immer wieder deutlich, wie wichtig die Befriedigung der Kundenbedürfnisse ist

Verkaufskompetenz

Die Stärkung der argumentativen Fähigkeiten ist der Schlüssel zum Vertriebserfolg

Projekte und Aktionen erfolgreich steuern

Ein Grundsatzthema mit hoher Bedeutung

Prozess-Tracking und Experience Management

Entdecken Sie langfristige Optimierungspotenziale für Ihren Customer Service